Gizlilik Politikası

Veni Home, kullanıcılarının gizliliğine önem verir. Web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle paylaşımda bulunan kullanıcıların kişisel verileri, ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir ve korunur.

Bu politika; hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Toplanan Bilgiler

·        Ad ve soyad

·        Telefon numarası

·        E-posta adresi

·        Teslimat ve fatura adresi

·        Sipariş ve ödeme bilgileri

·        Ürün tercihleri

·        IP adresi ve site kullanım bilgileri

·        Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları ve yazışmaları

·        Çerez verileri

Bilgilerin Kullanım Amaçları

·        Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi

·        Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi

·        Müşteri hizmetleri desteği sağlanması

·        İade, değişim ve garanti işlemlerinin yürütülmesi

·        Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yönetilmesi

·        Site performansının geliştirilmesi

·        Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

·        Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

·        Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerinin önlenmesi

Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel veriler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

·        Kargo ve lojistik firmaları

·        Ödeme altyapısı sağlayıcıları

·        Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları

·        E-ticaret altyapı sağlayıcıları

·        Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

·        Hukuki destek alınan kişi veya kurumlar

·        Sipariş, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinde görev alan iş ortakları

Veni Home, kişisel verileri üçüncü kişilerle ticari amaçla izinsiz olarak paylaşmaz.