Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile Veni Home internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı: [Firma Ünvanı]

Marka: Veni Home

Adres: [Firma Adresi]

Telefon: [Telefon]

E-posta: [E-posta]

Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Bilgisi]

MERSİS No: [MERSİS No]

Alıcı: Sipariş sırasında beyan edilen müşteri bilgileri esas alınır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Veni Home internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade, değişim ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Siparişe konu ürünün adı, modeli, rengi, ölçüsü, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi ve varsa teslimat/kurulum hizmet bilgileri sipariş ekranında yer alır.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce tüm bilgileri kontrol ettiğini ve doğruluğunu kabul eder.

4. Genel Hükümler

Alıcı, Veni Home internet sitesinde sözleşme konusu ürüne ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, cayma hakkı ve iade şartlarını okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Satıcı, sipariş konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri/kullanım bilgileri ile teslim etmeyi kabul eder.

Satıcı, mücbir sebepler veya nakliye/üretim kaynaklı gecikmelerde alıcıyı bilgilendirir.

5. Teslimat

Ürün, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesinden alıcı sorumludur.

Teslimat sırasında ürünün kontrol edilmesi, hasar veya eksiklik varsa tutanak tutulması gerekir.

Teslimat alanının ürün taşımaya ve kuruluma uygun olmaması halinde oluşabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, mevzuatta belirtilen süre ve koşullar dahilinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, Veni Home’a e-posta, iletişim formu veya yazılı bildirim yoluyla yapılabilir.

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün eksiksiz, kullanılmamış, hasarsız, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir:

·        Alıcının özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

·        Özel ölçü, özel renk, özel kumaş veya kişiselleştirilmiş üretim ürünleri

·        Teslimden sonra kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış ürünler

·        Kurulum, montaj veya kullanım sonrası niteliği değişen ürünler

·        Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürün ve hizmetler

8. Garanti ve Ayıplı Mal

Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun bulunması halinde alıcı, Veni Home müşteri hizmetlerine başvurabilir.

Ayıplı ürün iddialarında ürün fotoğrafı, video, sipariş bilgisi ve açıklama talep edilebilir.

Satıcı, bildirimi değerlendirerek tamir, parça değişimi, ürün değişimi veya iade seçeneklerinden uygun olanı alıcıya bildirir.

Kullanıcı hatası, yanlış montaj, yetkisiz müdahale, darbe, su/nem teması, kimyasal temizlik ürünleri veya amacı dışında kullanım nedeniyle oluşan hasarlar garanti kapsamında değerlendirilmez.

9. Sorumluluk Sınırları

Veni Home, ürün açıklamalarını ve görsellerini doğru şekilde sunmaya özen gösterir. Ancak ekran ayarları ve ışık koşulları nedeniyle renk tonlarında küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürün ölçülerinde üretim tekniği ve malzeme yapısından kaynaklı küçük tolerans farklılıkları olabilir. Bu farklar ürünün kullanımını engellemediği sürece kusur olarak değerlendirilmez.

10. Uyuşmazlık

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.