Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı Ünvanı: [Firma Ünvanı]
Marka: Veni Home
Adres: [Firma Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
MERSİS No: [MERSİS No]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Dairesi / Vergi No]
ETBİS Bilgisi: [ETBİS kayıt bilgisi varsa eklenmelidir]
2. Alıcı Bilgileri
Ad Soyad / Ünvan: [Müşteri Bilgisi]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Telefon: [Telefon]
E-posta: [E-posta]
3. Ürün Bilgileri
Alıcı, sipariş vermeden önce satın aldığı ürün veya ürünlerin temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini ve varsa ek hizmet ücretlerini inceleyerek onaylar.
Ürün adı, ürün içeriği, adet, renk, ölçü, kumaş, fiyat, kargo/teslimat bilgisi ve ödeme detayları sipariş ekranında gösterilir.
Ürün görselleri temsilidir. Renk tonları, kumaş dokuları ve yüzey görünümleri ekran ayarları, ışık ve çekim koşullarına göre farklılık gösterebilir.
4. Fiyat ve Ödeme
Ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir. KDV dahil veya hariç fiyatlandırma bilgisi ürün/sipariş ekranında belirtilir.
Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.
Taksit seçenekleri, banka kampanyaları ve ödeme komisyonları ilgili ödeme ekranında gösterilir. Banka kaynaklı kampanya, taksit veya komisyon değişikliklerinden Veni Home sorumlu değildir.
5. Teslimat
Teslimat süresi; ürün stok durumu, üretim süreci, teslimat bölgesi, nakliye planı ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek masraflar alıcıya ait olabilir.
Teslimat sırasında ürün ambalajı kontrol edilmeli, hasar görülmesi halinde teslimat görevlisine tutanak tutulmalıdır.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, yasal koşullar dahilinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı talebi, Veni Home müşteri hizmetlerine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Kişiye özel hazırlanan, özel ölçü, özel renk, özel kumaş veya müşterinin özel talepleri doğrultusunda üretilen ürünlerde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlı olabilir.
7. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar
Aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı uygulanmayabilir veya sınırlı değerlendirilebilir:
· Müşterinin özel ölçü, özel renk, özel kumaş veya özel kombinasyon talebiyle üretilen ürünler
· Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler
· Kurulum sonrası yeniden satışa uygunluğunu kaybeden ürünler
· Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parça ile iade edilmek istenen ürünler
· Ambalajı zarar görmüş ve taşıma güvenliği ortadan kalkmış ürünler
· Hijyen veya kullanım niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünler
8. İade Süreci
Alıcı, cayma hakkını kullandığında ürünü Veni Home tarafından bildirilen iade yöntemiyle göndermelidir.
İade ürünleri, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Eksik, hasarlı veya kullanılmış ürünlerde iade talebi ayrıca değerlendirilir.
İade bedeli, ürünün iade koşullarına uygun olarak Veni Home’a ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanması sonrasında, mevzuata uygun şekilde alıcının ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
9. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu ön bilgilendirme formundan doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.